Kombiniz arızalandığında, doğalgaz dağıtım şirketinden veya servis sağlayıcısından servis talep etmek ve hizmet alamadığınız günler için fatura indirimi istemek hakkınızdır. Aşağıdaki örnek dilekçe, müşteri hizmetlerinin tekrarlanan vaatlerine rağmen müdahalenin gelmediği durumlar için yazılmıştır.
Bu dilekçeyi ne zaman kullanmalıyım?
Bu örneği şu durumlarda baz alabilirsiniz: kombiniz birkaç günden uzun süredir arızalı, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğünüz hâlde teknisyen gelmediyse, sıcak sudan veya ısınmadan yararlanamadığınız günler için fatura indirimi talep etmek istiyorsanız.
Kime hitaben yazılır?
Doğalgaz aboneliğinizden kaynaklı sorunlar (basınç, gaz kesintisi, sayaç) için bölgenizin doğalgaz dağıtım şirketine — İGDAŞ (İstanbul), İzmirgaz, Başkentgaz (Ankara), Kayserigaz vb. — yazılır. Cihazın kendisi arızalandıysa kombi üreticisinin müşteri hizmetlerine veya yetkili servis firmasına yöneltirsiniz.
Nasıl kişiselleştirmeliyim?
Örnekteki abone numarası, adres ve süreyi kendi bilgilerinizle değiştirin. Müşteri hizmetleriyle daha önce yaptığınız görüşmelerin tarih ve saatlerini metne eklemeniz, talebinizi güçlendirir. Dilekçenin altına abone numaranızı ve ulaşabileceğiniz bir telefon numarası eklemeyi unutmayın.